نعم، نقدم خدمة إرجاع مجانية في غضون 7 أيام، شريطة أن يستوفي المنتج شروطًا محددة

• يجب أن يكون المنتج تالفًا من المصنع أو به عيب
• يجب ألا يكون المنتج مستعملاً
• يجب ألا يتم إزالة أو إتلاف رقم بوليصة الشحن وعلامات التعريف الفريدة
• يجب أن تكون جميع المواد (الكتيبات، قوارير العينات، إلخ) سليمة وغير مستخدمة

تتم الموافقة على الإرجاع بعد الفحص للتأكد من أن المنتج لم يُستخدم أو يُعدّل أو يتلف من قبل العميل.

في هذه الحالات، لن يتم إصدار أي استرداد، ولن تكون الشركة مسؤولة عن الضرر.

يجب عليك فحص المنتج فور تسليمه. إذا كان تالفًا، أعده إلى عامل التوصيل في الحال واطلب استبداله.

سيتم التحقق من المنتج، وسيتم إعلامك بخصوص الاستبدال

لا، لا تُقبل المرتجعات إلا إذا استُوفيت جميع الشروط.

يمكنك الاتصال على الرقم +971 800 6177 أو إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@sapguae.com لجدولة عملية الإرجاع.

من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً.

سوف نقوم بترتيب استلام الشحنة عن طريق شريكنا للبريد السريع.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع المواد المرفقة

سيتم توفير رقم بوليصة الشحن للتتبع.

لا، لا يتم تقديم الاستبدال إذا تم تسليم المنتج في حالة جيدة

نعم، يجب عليك إبلاغنا بالمشكلة خلال 3 أيام من التسليم حتى يتم النظر فيها.

تستغرق المبالغ المستردة عادةً 10 أيام عمل وقد تمتد إلى 15 يوم عمل (باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة).

تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية (الدفع عند الاستلام أو البطاقة الائتمانية).

بمجرد أن نستلم المنتج المُرتجع ونتحقق منه.

يعتمد ذلك على المصرف الذي تتعامل معه ودورة الفواتير.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الشراء عبر حسابك أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء.

لا، بمجرد شحن المنتج، لا ينطبق الإلغاء واسترداد الأموال.

غير مسموح بإجراء أي تعديلات مباشرة. يجب إلغاء الطلب (إذا لم يتم شحنه) وتقديم طلب جديد.

لا، لا تمتلك الشركة صلاحية تعديل حسابات العملاء.